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电话沟通在数控切割机维修中的重要性
作者:陈生  来源:本站  发表时间:2014/9/4 9:55:45  点击:1979

电话中教会客户维修数控切割机


     数控切割机的技术已经发展到了一个稳定的时期,很多数控切割机上的小问题,都可以在几分钟之内解决,都不需要我们售后服务人员到场,客户通过电话和我们交流,就可以维修数控切割机,这样既不影响客户的正常生产,也避免我们售后服务人员多跑一次路。
     接到客户打来的电话,自动点火失灵,我告诉客户,先检查是否有燃气,压力是多少,我们先排除外在因素,客户说一切正常,接着在检查数控火焰切割机的电磁阀,按点火键,电磁阀的工作指示灯有没有亮,客户说亮过之后就灭了,那就是正常的。拿一个打火机,放在自动点火装置的出火口,打火机点着火,按点火键,看能不能点着,客户说有火焰出来,那也就是说,自动点火装置里面是有燃气出来的,问题就出现在点火塞上面了,我让客户看看自动点火装置出火口的地方输不是有很多渣滓,客户看过之后说,被堵住了,将其掏干净以后,在次点火就没有问题了。
     数控火焰切割机的自动点火装置上,有一个高压包,高压包的两根线在点火时是会产生电火花,由于自动点火装置出口被渣滓堵住,是连接在出口处的两根线之间无法正常的产生电火花,因而导致自动点火失灵。数控火焰切割机在长时间的穿孔中,会有铁水飞溅,一来容易堵割嘴,二来容易堵住数控火焰切割机的自动点火出火口,所以我们要经常的清理,防止这些小问题的发生。
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