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对于数控切割机维修时间就是金钱
作者:陈生  来源:本站  发表时间:2014/9/11 17:59:08  点击:1876

    

 作为一名售后服务人员而言,出差是常有的事,可以说我们的足迹遍布了整个中国,甚至是国外。可以说我们的生活是在忙碌中度过,每一次的出差都会很匆忙,也许一家客户的机器还没有安装完成,就有另外一家客户来催,所以一般时间很紧。
     不错每次出去我们的任务一般都比较重,没有过多的时间去耽误,所以说去了很多地方都没有好好的去玩过。在我们的售后服务生涯中,基本上即使维修机器,安装机器,和机器使用的培训,在这其中我觉得我们时常最容易忽略的就是数控切割机的培训。
     数控切割机的培训我们容易忽略的,并不是教会客户怎么使用数控切割机,当然这也是我们想忽略也忽略不掉的,我所指的培训是让客户对数控切割机的一个了解,在广大的数控切割机使用客户群中,时常会有客户在使用数控切割机长达数年之久,还不知道数控切割机上面的零件名称和作用,当然我说这些,是指出我们售后服务人员的不足。
      往往在教会客户使用数控切割机之后,我们就走人了,对于数控切割机的结构,零件和一些简单的数控切割机维修,客户不问我们也没有说,但是这样会对我们的售后服务带去不必要的麻烦。
      教会客户认识数控切割机,和一些简单的维修介绍可能只用花费我们半个小时的时间,但是因为这半个小时的时间,也许就会为我们节约几天的时间,甚至为公司节约了出差的资金。
      数控切割机上面的零件不多,维修业并不复杂,告诉客户后,一些简单的小问题客户自己可以解决了,甚至一些大的问题,由于客户对数控切割机的了解,我们通过电话也可以解决,客户不会一问三不知。这样仅仅的半个小时的工作也许就相当于我们几天的工作,因为客户不懂数控切割机,出现问题,哪怕在远你也要去售后服务,即使是一个小问题。  

 

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